Báo cáo công việc HKT hàng ngày

Hướng dẫn truy cập và làm báo cáo công việc hàng ngày.

2 Comments

Quy trình nội bộ HKT gọi điện khách hàng trong cơ sở dữ liệu phần mềm hiện có

Bài này hướng dẫn quy trình các bước cần làm khi thực hiện gọi điện chăm sóc lại các khách hàng tiềm năng cũ đã lưu trong cơ sở dữ liệu Công ty nhằm 2 mục đích chính sau đây: Tiếp cận các khách hàng mới nảy sinh nhu cầu sử dụng phần mềm (trước

Quy trình nội bộ HKT nhập liệu khi chăm sóc khách hàng đã mua phần mềm

Bài này hướng dẫn quy trình nội bộ Cty HKT nhập liệu của nhân viên kinh doanh khi thực hiện chăm sóc khách hàng (gọi điện hay đến gặp trực tiếp) vào phần mềm HKT Soft của Cty để cập nhật tình trạng hiện tại của khách hàng. Cụ thể theo các bước như sau:

Chăm sóc khách hàng HKT với lịch Google làm việc

Bài viết hướng dẫn quy trình các bước và các thông tin cần nhập liệu vào lịch Google các công việc của Công ty HKT. Cụ thể ở đây liên quan đến hoạt động (1) tìm kiếm và gọi điện hẹn gặp khách mới và (2) chăm sóc khách hàng đã mua phần mềm &

Quy trình nội bộ HKT nhập liệu khi tìm kiếm và gọi điện khách hàng mới

Tất cả các khách hàng tiềm năng tìm được đều được nhập vào phần mềm HKT Soft của Công ty để tiện chăm sóc và gọi lại sau này. Cụ thể theo các bước sau:

Quy trình nội bộ nhập liệu và thiết lập dữ liệu mẫu test cơ bản phần mềm HKT Soft

Tài liệu này nhằm training nhập liệu, thiết lập và test phần mềm đối với nhân viên HKT theo đúng quy trình nhập liệu phần mềm HKT Soft Web 4.0. Yêu cầu thực hiện lần lượt các bước từ trên xuống và theo đúng nội dung các bước như sau (xem thêm hướng dẫn cách làm

Hướng dẫn quy trình logic nhập liệu dữ liệu mẫu và test phần mềm

Để nhập liệu đúng tuân thủ quan hệ trước sau giữa các thông tin (đối tượng) ràng buộc trong phần mềm, người nhập liệu hay test phần mềm cần thực hiện lần lượt các bước theo số đã ghi trong cột Trình tự ở bảng dưới đây.

Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng đặc biệt HKT

Bài này tổng hợp kinh nghiệm chăm sóc khách hàng của các nhân viên kinh doanh HKT từ thời Cty mới phát triển phiên bản HKT Soft offline phải cài đặt và bán trọn gói 1 lần đến phiên bản HKT Online hiện tại và thuê bao trả tháng (tài liệu Powerpoint tại đây). 1.

Hướng dẫn giao tiếp qua điện thoại hẹn gặp khách hàng mua phần mềm

Bài mẫu giao tiếp qua điện thoại hẹn gặp trực tiếp với Chủ / Quản lý cửa hàng. Trong quá trình giới thiệu, nhân viên giao tiếp phải biết cân đối thời gian, căn cứ theo thái độ tính cách của khách hàng để biết cần nói gì, cần bỏ gì, cần tập trung vào phần nào.

Hướng dẫn giới thiệu phần mềm HKT Soft trực tiếp với Chủ / Quản lý cửa hàng

Bài giới thiệu phần mềm đi gặp trực tiếp với Chủ / Quản lý cửa hàng. Trong quá trình giới thiệu, nhân viên giới thiệu phải hiểu rõ về mô hình và quy trình vận hành của khách hàng và biết cân đối thời gian, căn cứ theo thái độ tính cách của khách hàng để biết cần nói gì, cần bỏ gì, cần tập trung vào phần nào.