Tổng quan đầy đủ nhất về tiêu chuẩn ISO 9001:2008-goodvn
Blog

Tổng quan đầy đủ nhất về tiêu chuẩn ISO 9001:2008-goodvn

hktc.info xin giới thiệu bài viết

ISO 9001 2008 là gì?

Giới thiệu ISO 9001:2008 là gì?

ISO9001:2008 Đây là tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng do ISO (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) công bố lần đầu tiên vào năm 1987, được thiết kế để giúp các tổ chức đảm bảo rằng các yêu cầu của tất cả khách hàng và các bên liên quan đều được đáp ứng.

Đây không phải là một tiêu chuẩn cụ thể của ngành hoặc sản phẩm. Các tổ chức thuộc mọi quy mô và loại hình đều có thể được chứng nhận ISO 9001. Tiêu chuẩn này có thể được sử dụng bởi các công ty sản xuất hoặc dịch vụ. Tiêu chuẩn cung cấp đảm bảo chất lượng cho tất cả các bên tham gia vào hoạt động kinh doanh chứng nhận.

ISO 9001 được công nhận là yếu tố then chốt trong hoạt động kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.

Trong năm 2013, ba quốc gia có tổng số chứng chỉ được cấp nhiều nhất là Trung Quốc, Ý và Đức, và ba quốc gia có số lượng chứng chỉ được cấp nhiều nhất là Ý, Ấn Độ và Hoa Kỳ.

p>

Đây là tiêu chuẩn phổ biến nhất trên toàn cầu, với 187 quốc gia và nền kinh tế đã cấp ít nhất 1.129.446 chứng chỉ tính đến cuối tháng 12 năm 2013, nhiều hơn gấp ba lần số lượng của năm quốc gia và nền kinh tế hàng đầu. So với năm 2012, tổng số năm 2013 tăng 3% (+32459).

Tổng quan về ISO 9001:2008

ISO 9001 quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng, trong đó một tổ chức cần chứng minh khả năng cung cấp các sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, luật pháp và quy định. hiện hành. Điều này bao gồm các quy trình để cải tiến liên tục hệ thống và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của khách hàng và quy định, các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành, ngoài việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua ứng dụng hiệu quả của hệ thống. củ hành.

Tất cả các yêu cầu của ISO 9001 là chung chung và nhằm mục đích áp dụng cho mọi tổ chức, bất kể loại hình, quy mô và sản phẩm được cung cấp.

ISO 9001:2008 được áp dụng cho các tổ chức thuộc mọi loại hình và quy mô:

  • Thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng;
  • Đảm bảo tuân thủ chính sách chất lượng đã công bố của tổ chức;
  • thể hiện sự công nhận đối với người khác;
  • Tra cứu công nhận/đăng ký QMS của họ với cơ quan công nhận bên thứ ba được công nhận; và
  • Xác định và tuyên bố sự phù hợp với tiêu chuẩn này theo quyết định của bạn.
  • >> Xem thêm: Vì sao doanh nghiệp áp dụng ISO 9001?

    Các điều khoản chính của ISO 9001:2008

    Điều 4: Hệ thống quản lý chất lượng

    Tổ chức phải thiết lập, lập thành văn bản, thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng và cải tiến liên tục hiệu lực của hệ thống theo các yêu cầu của ISO 9001 bằng cách:

    p>

    • Xác định các quá trình cần thiết cho hệ thống quản lý chất lượng và việc áp dụng chúng trong toàn tổ chức;
    • xác định trình tự và sự tương tác của các quá trình này;
    • Xác định các tiêu chuẩn và phương pháp cần thiết để đảm bảo tính hiệu quả của các hoạt động và kiểm soát các quy trình này;
    • Cung cấp các nguồn lực và thông tin cần thiết để hỗ trợ vận hành và giám sát các quy trình này;
    • theo dõi, đo lường và phân tích các quá trình này; và
    • Thực hiện các hành động cần thiết để đạt được kết quả theo kế hoạch và liên tục cải tiến các quy trình này.
    • Điều khoản này cũng bao gồm các yêu cầu liên quan đến tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm: chính sách và mục tiêu chất lượng, sổ tay chất lượng, thủ tục, hồ sơ, tài liệu để đảm bảo chuẩn bị các kế hoạch, thủ tục và hoạt động kiểm soát hiệu quả và các điều khoản tài liệu khác theo yêu cầu của quốc gia hoặc khu vực . Nó cũng chỉ định các yêu cầu về cách các tài liệu và hồ sơ này được kiểm soát.

      Hình ảnh: Các thuật ngữ chính minh họa iso 9001:2008

      Điều 5: Trách Nhiệm Quản Lý

      Lãnh đạo cao nhất phải thể hiện cam kết liên tục đối với việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng và cải tiến liên tục hiệu lực của hệ thống bằng cách:

      • Truyền đạt cho tổ chức về tầm quan trọng của việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, luật định và chế định;
      • Xây dựng chính sách chất lượng;
      • Đảm bảo rằng các mục tiêu chất lượng được thiết lập;
      • tiến hành xem xét của lãnh đạo; và
      • Đảm bảo nguồn lực sẵn có.
      • Bài 6: Quản lý tài nguyên

        Việc quản lý hàng ngày của một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả phụ thuộc vào việc sử dụng đúng nguồn lực cho từng nhiệm vụ. Những nhân viên này bao gồm những nhân viên có trình độ đã được đào tạo (và thể hiện năng lực) về các dịch vụ hỗ trợ, nâng cao nhận thức và truyền thông có liên quan.

        Điều quan trọng là phải cung cấp và duy trì cơ sở hạ tầng phù hợp để đáp ứng các yêu cầu của sản phẩm.

        Điều khoản này cũng bao gồm việc quản lý môi trường làm việc mà tổ chức phải quản lý để đạt được sự phù hợp với các yêu cầu của sản phẩm.

        Vấn đề 7: Hiện thực hóa sản phẩm

        Điều khoản này mô tả tất cả các quy trình liên quan đến việc tạo ra sản phẩm, từ lập kế hoạch sản phẩm, quy trình liên quan đến khách hàng, thiết kế và phát triển đến sản phẩm cuối cùng và dịch vụ sau bán hàng. Cụ thể, các điều khoản bao gồm:

        • Lập kế hoạch triển khai sản phẩm: Trong giai đoạn này, tổ chức phải lập kế hoạch và phát triển tất cả các quy trình cần thiết để hiện thực hóa sản phẩm;
        • Các quy trình liên quan đến khách hàng: Điều quan trọng là phải quản lý các quy trình liên quan đến khách hàng để đảm bảo rằng tổ chức xác định và đáp ứng các yêu cầu của họ;
        • Thiết kế và phát triển: Quá trình thiết kế và phát triển sẽ bao gồm lập kế hoạch thiết kế và phát triển, đầu vào, đầu ra, đánh giá, xác minh, xác minh và kiểm soát các thay đổi và phát triển thiết kế.
        • Mua sắm: Điều quan trọng là phải có các thủ tục được lập thành văn bản để đảm bảo rằng các sản phẩm được mua đáp ứng các yêu cầu mua sắm cụ thể;
        • Sản xuất và cung cấp dịch vụ: Điều khoản con này bao gồm việc kiểm soát và xác minh việc sản xuất và cung cấp dịch vụ. Nhận dạng và truy xuất nguồn gốc tài sản của khách hàng và bảo quản sản phẩm cũng là một phần của điều khoản phụ này.
        • Kiểm soát Thiết bị Giám sát và Đo lường: Các yêu cầu của khách hàng, quy định, ngành hoặc tổ chức về những gì cần đo lường và tiêu chí chấp nhận.Phải được theo dõi và đo lường theo yêu cầu
        • Điều 8: Đo lường, Phân tích và Cải tiến

          Sau khi hệ thống quản lý chất lượng được thiết lập, hệ thống đó cần được theo dõi, đo lường, phân tích và cải tiến thường xuyên để:

          • Giấy chứng nhận hợp quy sản phẩm;
          • đảm bảo tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng; và
          • Liên tục cải tiến hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.
          • Tổ chức có thể cải tiến liên tục hiệu lực của hệ thống quản lý của mình thông qua việc sử dụng chính sách chất lượng, mục tiêu, kết quả đánh giá, phân tích dữ liệu và các hành động khắc phục và phòng ngừa.

            cải tiến liên tụcNó có thể được định nghĩa là tất cả các chuỗi hành động được thực hiện bởi toàn bộ tổ chức để nâng cao hiệu quả chất lượng (việc đạt được các mục tiêu) và hiệu quả (tỷ lệ chi phí/lợi ích tối ưu) để mang lại lợi ích cho tổ chức và các bên liên quan.

            Hình ảnh: Minh họa các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng iso 9001:2008

            8 nguyên tắc quản lý chất lượng iso 9001:2008

            ISO 9001 dựa trên tám nguyên tắc quản lý chất lượng mà ban lãnh đạo cao nhất có thể sử dụng để lãnh đạo tổ chức cải tiến hiệu suất.

  1. lấy khách hàng làm ưu tiên: Các tổ chức phụ thuộc vào khách hàng của họ và do đó nên hiểu nhu cầu hiện tại và tương lai của họ, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cố gắng vượt quá mong đợi của khách hàng.
  2. lãnh đạo: Lãnh đạo thiết lập mục đích và phương hướng thống nhất của tổ chức. Họ phải tạo ra và duy trì một môi trường nội bộ trong đó mọi người có thể tham gia đầy đủ vào việc đạt được các mục tiêu của tổ chức.
  3. tham gia đầy đủ: Mọi người ở tất cả các cấp là trung tâm của tổ chức và sự tham gia đầy đủ của họ cho phép họ sử dụng khả năng của mình vì lợi ích của tổ chức.
  4. cách tiếp cận quá trình: Khi các hoạt động và các nguồn lực liên quan được quản lý theo quy trình, các kết quả mong muốn sẽ đạt được hiệu quả hơn.
  5. phương pháp quản lý hệ thống: Việc xác định, hiểu và quản lý các quy trình có liên quan lẫn nhau như một hệ thống góp phần vào hiệu lực và hiệu quả của một tổ chức trong việc đạt được các mục tiêu của mình.
  6. Cải tiến liên tục: Cải tiến liên tục Hiệu suất tổng thể của tổ chức phải là mục tiêu liên tục của tổ chức.
  7. Phương pháp ra quyết định thực tế: Ra quyết định hiệu quả dựa trên phân tích dữ liệu và thông tin.
  8. Mối quan hệ cùng có lợi: Một tổ chức và các nhà cung cấp của nó phụ thuộc lẫn nhau và mối quan hệ cùng có lợi có thể nâng cao khả năng tạo ra giá trị của cả hai bên.
  9. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn?

  • Nhiều lợi nhuận hơn: Bằng cách cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm lãng phí

  • Nhiều khách hàng hơn: Được giới thiệu bởi nhiều khách hàng hài lòng hơn

  • Cạnh tranh tốt hơn: Chứng nhận chất lượng có thể giúp bạn giành được hợp đồng tiếp theo

  • Tiềm năng chuỗi cung ứng toàn cầu: Bạn hiện đủ điều kiện tham gia đấu thầu cho các công việc yêu cầu chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng làm điều kiện tiên quyết

    Tìm hiểu thêm về chứng nhận ISO 9001:2015

Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết của hktc.info

Rate this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *